Retourneren is gratis, ruilen kan altijd
Retourneer je product binnen 100 dagen gratis. Is je product kapot? Al onze producten worden geleverd met 2 jaar garantie.
Let op: Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn festival oordoppen, waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Festival oordoppen zijn namelijk om redenen van hygiëne niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling is verbroken.
Wettelijk herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen een termijn van 100 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 100 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kun je ons bijvoorbeeld via e-mail of via ons contactformulier op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Je kunt ook direct een retourlabel aanmaken. Je hoeft dan verder niets te doen.
Gevolgen van herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan. Deze terugbetaling gebeurt onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Indien je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de leveringskosten niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij anders overeengekomen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, en in ieder geval niet later dan 100 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 100 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor onze rekening.
Retouradres: Halbertsmastr. 1, 9291 GB, Kollum
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn oordoppen, waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Oordoppen zijn namelijk om redenen van hygiëne niet geschikt om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling is verbroken
Retourprocedure via ons retourportaal
Wil je je producten retour sturen? Dat kan eenvoudig via ons retourportaal. Gebruik je Track & Trace-code in combinatie met je postcode om in te loggen. Vervolgens kun je je retourzending aanmaken. Je dient je poststuk zelf in te leveren bij een PostNL-punt.
Kom je er niet uit? Neem dan even contact met ons op. We stemmen dan af wanneer we je product kunnen verwachten of bespreken de mogelijkheid om te ruilen. Ruil je een product voor een goedkoper product? Dan ontvang je het resterende bedrag terug op je rekening. Kies je voor een duurder product? Dan ontvang je de factuur met het restbedrag in je mailbox of een kortingscode waarmee het oude bedrag wordt verrekend.
Tip: Gebruik de originele verpakking om je producten naar ons toe te sturen. Een soortgelijke stevige enveloppe werkt ook prima. PostNL hanteert maximum formaten voor briefpost.
Zodra we je producten retour hebben ontvangen, gaan we direct voor je aan de slag. Vaak krijg je je geld de eerstvolgende werkdag terug, maar in onze algemene voorwaarden staat dat het tot drie werkdagen kan duren.
Heb je het product niet retour gestuurd en bedenk je je? Laat het ons even weten. Als we de producten binnen 14 dagen na je melding niet hebben ontvangen, gaan we ervan uit dat je je hebt bedacht.
Europees modelformulier voor herroeping
Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op.
