Garantie & reparatie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Onze festivaloordoppen zijn ontworpen om bij normaal gebruik minimaal twee jaar mee te gaan. Lees de handleiding goed door om te weten hoe je de producten schoon houdt, wat de levensduur van je gehoorbescherming verlengt.
Wettelijke garantie
De wettelijke garantie in Nederland is niet gebonden aan een vaste termijn. Dit houdt in dat je altijd recht hebt op een deugdelijk product, ongeacht de genoemde garantietermijn. De door ons genoemde garantietermijnen (zoals de twee jaar garantie op onze festival oordoppen) betreffen een door ons aangeboden verkopersgarantie. Deze verkopersgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie. Mocht een product binnen de garantietermijn defect raken, dan vervangen wij deze kosteloos.
Fabrieksgarantie & verkopersgarantie
Naast de wettelijke garantie bieden wij ook een verkopersgarantie van twee jaar op al onze festival oordoppen. Mocht er iets niet in orde zijn met je product(en), laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Om producten zo snel mogelijk te kunnen vervangen, kan het helpen om direct een foto en je bestelnummer mee te sturen. In de meeste gevallen hoef je de producten niet op te sturen. Mocht dat wel nodig zijn, dan vergoeden wij de verzendkosten.
Zodra we je melding van een defect product hebben ontvangen, gaan we aan de slag met het vervangen. Gedurende dit proces houden we je op de hoogte. Zodra is besloten dat je producten kosteloos worden vervangen, sturen we je hiervan een bevestiging. Je ontvangt daarna een nieuwe orderbevestiging in je mailbox. Normaal gesproken heb je je nieuwe producten binnen twee werkdagen in huis. Wanneer er sprake is van garantie-vervanging kan dit proces 1 à 2 dagen langer duren.
Verkeerd geleverd product
Indien een product verkeerd is geleverd, verzoeken we je dit binnen een week na levering aan ons te melden. Indien van toepassing vragen we je de producten ongebruikt en ongeopend aan ons te retourneren. Je kunt daarvoor dezelfde verpakking gebruiken als waarin je de festival oordoppen hebt ontvangen, zie ook ons retourbeleid.
Heb je hier het antwoord op je vraag niet kunnen vinden, neem dan contact met ons op.
